Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 07/11/2026

1. Responsable del tratamiento

Municipalidad de Santa Juana, organismo publico responsable del programa Tarjeta Vecino, con domicilio en la comuna de Santa Juana, region del Biobio.

2. Datos que recopilamos

De vecinos (solicitantes de tarjeta):

• Nombre completo
• RUT
• Fecha de nacimiento
• Genero (opcional)
• Email
• Telefono
• Direccion y comuna
• Foto personal (opcional)
• Comprobante de domicilio
• Direccion IP desde donde se realizo la solicitud

De comercios adheridos:

• Razon social y RUT
• Nombre comercial
• Representante legal
• Direccion, telefono, email
• Coordenadas de ubicacion
• Horarios de atencion
• Beneficios ofrecidos
• Logo e imagenes

De visitantes del sitio:

• Direccion IP
• User agent del navegador
• Paginas visitadas (estadisticas anonimas)
• Cookies tecnicas y de consentimiento (solo con tu autorizacion)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Verificar la identidad y domicilio del solicitante.
• Gestionar la emision, suspension o cancelacion de la Tarjeta Vecino.
• Publicar informacion publica del comercio adherido (nombre, direccion, beneficios).
• Permitir a los comercios verificar la vigencia de la tarjeta del vecino.
• Generar estadisticas agregadas y anonimas del programa.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal

El tratamiento se realiza conforme al consentimiento del titular al momento de completar el formulario, y al cumplimiento de funciones publicas propias del municipio (articulo 20 Ley 19.628).

5. Transferencia de datos

No vendemos, cedemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Excepciones:

• Cuando exista requerimiento judicial o de autoridad competente.
• Cuando el titular lo solicite expresamente.
• Proveedores tecnicos (hosting, email) bajo acuerdos de confidencialidad.

6. Conservacion de los datos

• Vecinos aprobados: mientras la tarjeta este vigente + 3 anos adicionales para trazabilidad.
• Vecinos rechazados: 1 ano desde la decision.
• Comercios inactivos: 1 ano despues de la baja.
• Logs de auditoria: 3 anos.

7. Derechos del titular (ARCO)

Conforme al articulo 4 de la Ley 19.628, el titular puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer que datos tenemos.
• Rectificacion: corregir datos erroneos.
• Cancelacion: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposicion: oponerse a determinado tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escribir a contacto@santajuana.cl adjuntando copia de su cedula de identidad. Plazo de respuesta: 15 dias habiles.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies para:

• Tecnicas (esenciales): sesion de usuario, CSRF, idioma. No requieren consentimiento.
• Consentimiento: recordar si aceptaste o rechazaste las cookies (1 ano).

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. No compartimos datos con redes sociales, Google Analytics ni Facebook Pixel.

9. Seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger los datos:

• HTTPS obligatorio en produccion.
• Contrasenas hasheadas con bcrypt.
• Proteccion CSRF en todos los formularios.
• Headers de seguridad (CSP, X-Frame-Options, etc.).
• Logs de auditoria para accesos sensibles.
• Rate limiting en login y formularios publicos.

10. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales o tecnicos. Publicaremos la version actualizada en esta misma pagina con la fecha de ultima modificacion.

11. Contacto y reclamos

Para consultas, reclamos o ejercer derechos ARCO:

• Email: contacto@santajuana.cl
• Direccion: Municipalidad de Santa Juana, comuna de Santa Juana, region del Biobio.
• Autoridad regulatoria: Agencia de Proteccion de Datos Personales (cuando entre en vigencia).